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Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
Adresse électronique : privacy@fipto.com
Adresse postale : 65 Rue De La Croix 92000 Nanterre (France).
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données dans tout État membre approprié de l'UE pour des questions de protection des données.
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Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, comme suit :
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Données collectées dans le cadre de l'enregistrement des appels téléphoniques
Lorsque vous discutez avec nous de questions contractuelles (telles que des informations sur votre compte ou vos transactions), l'appel sera enregistré à des fins de sécurité et de preuve. L'enregistrement des appels est justifié au regard de notre intérêt légitime à pouvoir établir la preuve des demandes d'informations contractuelles ainsi qu'à prévenir et détecter les comportements frauduleux.
L'enregistrement des appels sera conservé pendant la durée nécessaire à des fins de sécurité et de preuve. Si nous sommes tenus de le faire, nous communiquerons les enregistrements aux autorités compétentes, conformément au droit applicable.
Nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :
Les informations que vous nous fournissez. Il s'agit des informations (y compris les données d'identité, de contact, financières, de marketing, de communication et les enregistrements vocaux) que vous acceptez de nous communiquer en remplissant des formulaires sur le site Web et l'application Web, ou en correspondant avec nous (par exemple, par courrier électronique ou par téléphone). Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser les Services, que vous vous abonnez à l'un de nos Services, que vous recherchez le Service ou que vous participez à une enquête, et lorsque vous signalez un problème avec nos Services ou l'un de nos Sites. Si vous nous contactez, nous conserverons une trace de cette correspondance.
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Informations que nous recevons d'autres sources, y compris de tiers et de sources accessibles au public. Nous recevons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques.
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque le GDPR et la loi applicable à laquelle nous sommes soumis nous y autorisent. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Lorsque le traitement des données à caractère personnel est effectué pour le compte de la Société, par un sous-traitant externe, nous concluons un contrat distinct avec le sous-traitant en ce qui concerne ce traitement. Ce contrat constitue un engagement de conformité au GDPR et fournit des garanties contractuelles suffisantes pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, qui assurent la protection de vos droits.
En ce qui concerne la transmission de données à caractère personnel à des destinataires extérieurs à notre groupe de sociétés, nous ne transmettons des données à des tiers que lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire à l'exécution du contrat ou lorsque vous avez consenti à la transmission. Dans ces conditions, les tiers destinataires des données à caractère personnel peuvent être :
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Certains de nos tiers externes peuvent être basés en dehors de l'EEE, de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE. Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'une mesure de sauvegarde soit mise en œuvre. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel hors de l'EEE.
Nous reconnaissons l'importance de la protection et de la gestion de vos données personnelles. Toutes les données personnelles que nous traitons le sont avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Cette section présente certaines des mesures de sécurité que nous avons mises en place. Nous utilisons diverses mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel et empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés :
Comme la sécurité des informations personnelles dépend en partie de la sécurité de l'appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous et de la sécurité que vous utilisez pour protéger vos informations d'identification, veuillez prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.
Nous ne devons conserver les données à caractère personnel que pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique. Ensuite, les données sont supprimées. À titre exceptionnel, les données peuvent être conservées pour gérer les réclamations et litiges en cours, l'exécution d'obligations légales et/ou réglementaires et/ou répondre à des demandes d'autorités légalement habilitées.
Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
(i) Vous avez le droit de retirer votre consentement si vous avez déjà donné votre accord pour le traitement de vos informations personnelles. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
(ii) Vous avez le droit de savoir si nous traitons, ou pas, vos informations personnelles, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie de vos informations personnelles en cours de traitement.
(iii) Vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos informations et de demander qu'elles soient mises à jour ou corrigées. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations personnelles que vous estimez incomplètes.
(iv) Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement. Lorsque les informations personnelles sont traitées pour des raisons d'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dont nous sommes investis ou aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, vous pouvez vous opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à votre situation particulière pour justifier l'objection.
(v) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos informations personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles et nous devons la vérifier ; le traitement est illégal, mais vous vous opposez à l'effacement de vos informations personnelles et demandez plutôt la restriction de leur utilisation ; nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux, vous vous êtes opposé au traitement en attendant de vérifier si nos motifs légitimes l'emportent sur les vôtres. Lorsque le traitement a été restreint, ces informations personnelles seront marquées en conséquence et, à l'exception du stockage, ne seront traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important.
(vi) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de notre part l'effacement de vos informations personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : les informations personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ; vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; et les données personnelles ont été traitées de manière illicite.
Toutefois, il existe des exclusions au droit à l'effacement, notamment lorsque le traitement est nécessaire : à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; au respect d'une obligation légale ; ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
(vii) Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave de notre part, à condition que cette transmission ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte directement auprès de nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.
Pour information, notre DPD est enregistré auprès de la CNIL en France. Pour contacter la CNIL, par exemple, vous pouvez le faire via le lien suivant : https://cnil.fr/fr/saisir-la-cnil/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques
Pour toute demande, veuillez nous contacter par :
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